E-Mails

Sunrise Business Collaboration bietet verschiedene E-Mail-Funktionen, mit denen Sie in Verbindung bleiben können.

Weiterleiten einer E-Mail an eine Besprechung

Mit der E-Mail-Adresse einer Besprechung können Sie einen E-Mail-Thread problemlos in eine Besprechung oder ein Thema in Sunrise Business Collaboration übertragen. Im Folgenden finden Sie eine kurze Anleitung sowie einige häufig gestellte Fragen:

Klicken Sie in der Kopfzeile der Besprechung auf das Dreipunkt-Menü () und wählen Sie die Option Erhalten Sie die E-Mail-Adresse dieses Bereichs aus.

2. Kopieren Sie die E-Mail-Adresse in den eingeblendeten Dialog.

3. Senden Sie die E-Mail, die Sie in der Besprechung teilen möchten, über die kopierte E-Mail-Adresse oder leiten Sie sie darüber weiter.

Nachstehend sind Beispiele für häufig verwendete E-Mail-Optionen aufgeführt:

• Weiterleiten einer Kundendienst-E-Mail an ein Thema oder eine Besprechung

• Senden einer E-Mail-Benachrichtigung an das Versionskontrollsystem, um jedes Mal benachrichtigt zu werden, wenn eine neue Version der Software veröffentlicht wird

• Übertragen von Besprechungen an Sunrise Business Collaboration, die einen sofortigen Informationsaustausch erfordern

Verknüpfen eines externen E-Mail-Kontos

Müssen Sie die E-Mail-Suche aktivieren? Um diese Funktion zu verwenden, müssen Sie zunächst Ihr E-Mail-Konto verknüpfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie in Sunrise Business Collaboration links oben auf Ihren Avatar, um das Seitenleistenmenü zu öffnen.

2. Klicken Sie auf Einstellungen, um Ihre Profil- und Kontoeinstellungen zu öffnen.

3. Klicken Sie unter Extras auf die Option Besprechungen in Outlook erstellen.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie die E-Mail-Plattform aus, die Sie verknüpfen möchten.

5. Sie werden dann zu der E-Mail-Plattform weitergeleitet, um die Verknüpfung abzuschließen.

Suchen nach E-Mails in Sunrise Business Collaboration

Nachdem Ihr E-Mail-Konto mit Sunrise Business Collaboration verknüpft wurde, können Suchergebnisse aus Ihren E-Mails mit Vereinheitliche Suche angezeigt werden. Die Suche nach E-Mails erfolgt in etwa auf die gleiche Weise wie die Suche nach Dateien und Bildern. Folgen Sie den gleichen Schritten wie auf der Hilfeseite für Vereinheitliche Suche beschrieben.

Häufig gestellte Fragen

F: Kann jeder Benutzer seine E-Mail-Adresse verwenden, um einen Kommentar in einer Besprechung oder einem Thema zu posten? Was ist, wenn jemand eine E-Mail von einem Konto sendet, das nicht Teil meines Teams ist?

A: Ja, jeder Benutzer kann seine E-Mail-Adresse zum Posten verwenden.

Wenn Sie jedoch den Link durch Klicken auf Get Email Address of the Space (E-Mail-Adresse der Besprechung abrufen) erhalten haben, werden Sie bei jeder Nachricht, die über diese E-Mail-Adresse gepostet wird, als Absender angegeben. Das bedeutet, wenn Sie die E-Mail-Adresse mit einem Kollegen geteilt haben und der Empfänger sie zum Posten einer Nachricht verwendet, werden sie als Verfasser der Nachricht angezeigt.

Alle Benachrichtigungen und Antworten auf die Nachrichten werden an Sie gesendet. Wenn Ihr Kollege nicht Teil Ihres Sunrise Business Collaboration-Teams ist, kann er sich nicht anmelden und sich Nachrichten oder Antworten ansehen.

F: Ist es möglich, per E-Mail-Weiterleitung externen Benutzern zu antworten oder mit ihnen zu kommunizieren? Gibt es eine Zwei-Wege-E-Mail-Integration?

A: Unsere E-Mail-Integration funktioniert nur in eine Richtung. Sie können Nachrichten per E-Mail in einer Besprechung oder einem Thema posten. Derzeit ist es nicht möglich, per E-Mail-Weiterleitung zurück zu kommunizieren.