Sunrise Business Collaboration offre l’opzione di posta elettronica come modalità di contatto.
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È possibile inoltrare una discussione via e-mail a una Conversazione o a un Argomento su Sunrise Business Collaboration utilizzando l'indirizzo e-mail della Conversazione. Di seguito è descritta la procedura e sono presenti alcune domande con relative risposte:
Cliccare sul menù a tre puntini () nell'intestazione della Conversazione e selezionare Ottieni indirizzo e-mail dello spazio.
Copiare l'indirizzo e-mail nella finestra di dialogo che compare.
Inviare o inoltrare l'e-mail che si desidera condividere nella Conversazione attraverso l'indirizzo e-mail copiato.
Di seguito è riportato un elenco di azioni comuni valide per le e-mail:
Inoltro di un'e-mail di assistenza clienti a un Argomento o a una Conversazione.
Invio di un'e-mail di notifica sul Sistema di controllo della versione per essere avvisati ogni volta che viene rilasciata una nuova versione del software.
Trasferire a Sunrise Business Collaboration le discussioni che richiedono uno scambio immediato di informazioni.
Per attivare la funzione di ricerca di una e-mail, è necessario innanzitutto collegare il proprio account e-mail. Per farlo, procedere come segue:
1. Cliccare sulla foto in alto a sinistra per aprire il menù laterale.
2. Cliccare su Preferenze per aprire le impostazioni del profilo e dell'account.
3. In Extra, selezionare l'opzione Cerca le email > Connetti un indirizzo email.
4. Cliccare sul pulsante e selezionare la piattaforma e-mail a cui si desidera collegarsi.
5. Si viene reindirizzati alla piattaforma e-mail per completare il collegamento.
Una volta che l'account di posta elettronica è stato collegato a Sunrise Business Collaboration, nei risultati di ricerca possono essere visualizzati anche i messaggi di posta elettronica utilizzando la Ricerca unificata. Il processo di ricerca di un’e-mail è analogo a quello di ricerca di file o immagini. Seguire la procedura descritta nella sezione Ricerca unificata..
Domanda: Chiunque può utilizzare il proprio indirizzo e-mail per inserire un commento alla Conversazione o all'Argomento? Che cosa succede se qualcuno invia un'e-mail da un account che non fa parte del mio team?
Risposta: Sì, chiunque può utilizzare il proprio indirizzo e-mail per inserire un commento.
Tuttavia, se hai ricevuto il link cliccando su Ottieni indirizzo e-mail dello spazio, ogni messaggio inviato utilizzando questo indirizzo e-mail avrà come mittente te. Quindi, se hai condiviso l'indirizzo e-mail con un collega e il destinatario lo ha utilizzato per pubblicare un messaggio, il messaggio indicherà te come autore.
Tutte le notifiche e le risposte al messaggio saranno inviate a te. Se il collega non fa parte del team di Sunrise Business Collaboration, non potrà accedere ai messaggi o alle risposte.
Domanda: È possibile rispondere o comunicare con utenti esterni inoltrando un’e-mail? Esiste un'integrazione bidirezionale delle e-mail?
Risposta: L'integrazione delle e-mail è solo unidirezionale. È possibile inviare un messaggio a una Conversazione o a un Argomento tramite e-mail. Al momento, non è possibile comunicare utilizzando l'inoltro dell’e-mail.
