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Sur cette page
  • Groupes
  • Qu’est-ce qu’un groupe ?
  • Types de Groupes
  • Thèmes
  • Pour utiliser des Thèmes ?
  • Questions fréquentes
  1. Utilisation de votre Sunrise Business Collaboration

Groupes & Thèmes

Les Groupes sont organisés pour les collègues devant discuter les mêmes points ou idées. Les Thèmes sont des conversations spécifiques au sein d’un groupe mais en dehors de la conversation principale.

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Dernière mise à jour il y a 2 ans

Groupes

Qu’est-ce qu’un groupe ?

Un Groupe est une organisation de personnes devant communiquer sur des tâches, projets ou flux d’activités spécifiques. Les collègues peuvent s’en servir pour discuter de certains sujets.

Les Groupes sont parfaits pour tenir des conversations à propos d’un projet ou thème. Par exemple, vous pouvez créer des Groupes comme Équipe Service client, ou Projet de renouvèlement d’image. Autres exemples de Groupes :

  • Par équipe (Marketing, Ventes, etc.)

  • Par projet (Nouveau site Internet, Nouveau client)

  • Par période (Q1 2017, Été 2018)

Exemple d’un Groupe en action :

Types de Groupes

Thèmes

Les Groupes commencent généralement une conversation à propos d’un sujet concernant l’équipe. Lorsqu’un sujet devient spécifique ou qu’une conversation commence à se concentrer sur un sujet particulier, des Thèmes peuvent être créés pour mettre en évidence et rationaliser une discussion particulière. Ils permettent aussi d’organiser et de catégoriser les conversations, facilitant ainsi la communication.

Les Thèmes sont organisés dans des Groupes représentant des thèmes spécifiques. Par exemple :

Feedback/Amélioration de Test ou Dépannage d’un produit.

Conseil : Chaque membre d’un Groupe peut lire des Thèmes. Lorsqu’un Thème est créé, les membres du Groupe en sont avertis et voient le nouveau Thème comme Non lu dans leur onglet Activités manquées.

Pour utiliser des Thèmes ?

  • Les Thèmes facilitent le suivi de plusieurs conversations à la fois sans que les membres ne soient submergés. Ils peuvent rechercher et retrouver rapidement d’anciennes conversations avec tout le contexte original.

  • Ils peuvent aussi sauvegarder et partager les liens d’un Thème important pour servir de référence.

Exemples d’utilisation de Thèmes :

  • Présentation d’une nouvelle idée pour l’équipe ou envoi d’un feedback sur un travail

  • Publication d’une demande d’un client et suivi de leur ticket d’assistance Partage de mises à jour de statut et d’articles

  • Organisation d’un anniversaire.

Questions fréquentes

Vous trouverez des informations détaillées dans la section Groupes & Thèmes.

Un Groupe () peut être public ou privé. Les Groupes publics sont visibles à tous, les Groupes privés ne le sont qu’au membres de l’équipe invités.