Envoi d’e-mails
Sunrise Business Collaboration offre diverses fonctions de messagerie électronique pour vous aider à rester connecté.
Dernière mise à jour
Sunrise Business Collaboration offre diverses fonctions de messagerie électronique pour vous aider à rester connecté.
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Vous pouvez facilement transférer une discussion par mail à une Conversation ou à un Thème dans le Sunrise Business Collaboration en utilisant l’adresse électronique de la Conversation. Les étapes suivantes vous servent à afficher les lignes directrices de procédure et quelques foires aux questions :
1. Cliquez sur les trois points () de l’en-tête de la Conversation et sélectionnez Récupérer l’adresse électronique de l’espace.
2. Copiez cette adresse électronique dans la fenêtre contextuelle.
3. Envoyez ou transférez le mail à partager dans la Conversation avec l’adresse électronique copiée.
Actions possibles dans la fonction de courrier électronique :
Transférer un courrier électronique d’assistance client à un Thème ou une Conversation.
Envoyer une notification par courrier électronique sur le système de contrôle de version pour être informé chaque fois qu’une nouvelle version du logiciel est publiée.
Envoyer des discussions à Sunrise Business Collaboration requérant un échange immédiat d’informations.
Vous voulez activer la recherche dans les courriers ? Vous devez d’abord vous connecter à votre compte de messagerie pour activer cette fonctionnalité. Pour la configurer :
1. Cliquez sur votre avatar en haut à gauche de votre Sunrise Business Collaboration pour afficher le menu latéral.
2. Cliquez sur Préférences pour afficher vos Paramètres de profil et de compte.
3. Dans Extras, cliquez sur l’option Recherche e-mail > Connecter au compte de messagerie.
4. Cliquez sur le bouton et sélectionnez la plateforme de messagerie avec laquelle vous souhaitez vous connecter.
5. Vous serez redirigé vers votre plateforme de messagerie pour finaliser la connexion.
Lorsque votre compte de messagerie est lié à Sunrise Business Collaboration, les résultats de recherche peuvent être affichés à partir de vos e-mails en utilisant la Recherche unifiée. La recherche d’e-mails est à peu près le même processus que la recherche de fichiers et d’images. Suivez les lignes directrices indiquées dans la page d’aide dédiée à la Recherche unifiée.
Q : Est-ce que n'importe qui peut utiliser son adresse e-mail pour publier un commentaire sur la conversation ou le sujet ? Que se passe-t-il si quelqu'un envoie un e-mail à partir d'un compte qui ne fait pas partie de mon équipe ?
R : Oui, n'importe qui peut utiliser son adresse e-mail pour publier.
Cependant, si vous avez d'abord reçu le lien en cliquant sur Obtenir l'adresse e-mail de l'espace, chaque message publié à l'aide de cette adresse e-mail vous aura comme expéditeur. Ainsi, si vous avez partagé l'adresse e-mail avec un collègue et que le destinataire l'a utilisée pour publier un message, le message vous affichera en tant qu'auteur. Toutes les notifications et réponses au message vous seront envoyées. Si votre collègue ne fait pas partie de votre équipe Sunrise Business Collaboration, il ne pourra pas se connecter et consulter les messages ou les réponses.
Q : Est-il possible de répondre ou de communiquer avec des utilisateurs externes à l'aide du transfert d'e-mail ? Existe-t-il une intégration de messagerie bidirectionnelle ?
R : Notre intégration par e-mail est à sens unique. Vous pouvez publier un message dans une conversation ou un sujet par e-mail. À l'heure actuelle, il n'existe aucun moyen actuel de communiquer en retour à l'aide du transfert d'e-mails.
