Options d’appel avancées

Les membres d’un appel Sunrise Business Collaboration ont plusieurs options à disposition. Attention : Il y a moins d’options avancées dans l’application mobile.

Transfert d'appareil

Pendant un appel, vous pouvez passer d'un appareil à l'autre (de votre téléphone mobile à votre ordinateur de bureau et vice versa).

Remarque : Assurez-vous que l'application et le navigateur sont ouverts simultanément.

Pendant l'appel, une notification apparaîtra dans le coin supérieur gauche de l'écran, vous invitant à transférer l'appel vers le navigateur (ou le mobile) ou à rejeter le message et à continuer à utiliser l'application :

• Sélectionnez Transférer et votre appel sera transféré vers l'autre appareil.

Changer d’appareil

Navigateur

Si vous êtes sur votre navigateur et vous souhaitez transférer l'appel vers une ligne téléphonique associée à votre compte, vous pouvez le faire en changeant votre appareil comme suit :

Remarque : L'option "Changez d' appareil" n'est disponible que si votre administrateur ou votre fournisseur de services a attribué plusieurs appareils à votre compte.

1. Sélectionnez le menu Trois () en bas de l’écran d’appel.

2. Dans le menu, sélectionnez Changer d’appareil pour.

3. Sélectionnez votre appareil.

4. Cliquez sur Transférer, votre appel est automatiquement commuté vers.

Transfert d’un appel

Vous voulez transférer votre appel à un collègue ? Cliquez sur l’icône Trois points () en bas de l’écran d’appel. Sélectionnez l’option Transférer l’appel.

Vous êtes alors invité à rechercher le contact souhaité ou à composer son numéro.

Lorsque vous avez trouvé le contact ou composé son numéro, cliquez sur l’icône Transfert d’appel () pour lui envoyer.

Le transfert d'un appel vers une personne externe n'est possible que si l'autre partie restant en communication est un coéquipier de Sunrise Business Collaboration.

Partage d’écran

Pendant un appel, vous pouvez partager votre écran avec les autres participants pour expliquer ou démontrer un concept particulier.

Pour partager votre écran, cliquez sur l’icône Trois points () en bas de l’écran d’appel. Cliquez sur l’option Partager l’écran.

Le système affiche une invitation à confirmer l’action. Cliquez sur Lancer le partager pour confirmer.

Vous serez alors redirigé vers la page de sélection d’un écran particulier à partager. Vous pouvez choisir entre plusieurs options : Votre écran, Application Windows, ou Onglet du navigateur (par exemple, Chrome, comme indiqué dans l’image ci-dessous). Cliquez sur le bouton Partager après avoir sélectionné une option.

Consulter un collègue

Vous voulez consulter un collègue sur une question importante ? Sunrise Business Collaboration dispose d’une fonction de consultation vous permettant de consulter un autre membre de l’équipe pour obtenir de l’aide ou des conseils pendant un appel.

Pour lancer une consultation, cliquez sur l’icône Trois points () en bas de l’écran d’appel. Sélectionnez l’option Consulter un collègue.

Vous pouvez effectuer une recherche dans vos contacts ou composer le numéro de la personne que vous souhaitez consulter.

Lorsque l’appel de consultation avec votre collègue est lancé, votre appel précédent est mis en attente.

Après la consultation, cliquez sur le bouton de fin d’appel () pour vous déconnecter. Cela vous ramènera directement à votre appel initial.