Grupos y Temas
Los grupos están organizados para colegas que necesitan discutir los mismos temas o ideas. Los temas son conversaciones específicas que ocurren dentro de un grupo fuera de la conversación principal.
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Un Grupo es una organización de personas que necesitan comunicarse sobre tareas, proyectos o flujos de trabajo específicos. Pueden ser utilizados por colegas para discutir ciertos temas.
Los Grupos son un gran lugar para tener conversaciones relacionadas con un proyecto o tema. Por ejemplo, podrías tener Grupos como Equipo de Servicio al Cliente o Proyecto de Rebranding.
Otros ejemplos de Grupos incluyen:
Por equipo (por ejemplo Marketing, Ventas)
Por proyecto (por ejemplo Nuevo Sitio Web, Nuevo Cliente)
Por periodo de tiempo (por ejemplo Primer Cuatrimestre 2017, Verano 2018)
El siguiente es un ejemplo de un Grupo en acción:
Los Grupos usualmente inician una conversación en torno a un tema del equipo. Cuando un tema se vuelve específico una conversación comienza a enfocarse en un tema en particular, se pueden crear Temas para resaltar y simplificar una discusión en particular. También permiten que las conversaciones se organicen y clasifiquen, lo que facilita la comunicación.
Los Temas se organizan dentro de Grupos que representan temas específicos. Ejemplos de esto son incluir Retroalimentación/Mejoras en una Prueba o Solución de Problemas del Producto.
Tip: Todos los miembros de un Grupo pueden explorar y leer Temas. Cuando se crea un nuevo Tema, las personas en el Grupo serán notificadas y verán el nuevo Tema como no leído en su pestaña de Actividades Perdidas.
Temas hace más fácil el seguimiento de múltiples conversaciones a la vez sin volverse abrumadoras.
Puedes buscar rápido y encontrar conversaciones antiguas con todo el contexto original.
Puedes guardar y compartir enlaces relevantes de cualquier Tema para una fácil referencia más adelante.
Presentar una nueva idea a tu equipo y obtener retroalimentación sobre el trabajo
Publicar una nueva consulta de un cliente y realizar un seguimiento de su turno de soporte
Compartir actualizaciones de estado y artículos
¡Organizar una fiesta de cumpleaños!🎉
Pregunta: Si creo un Grupo Público, ¿se invitará a todos los colegas?
Respuesta: No. Cuando creas un Grupo Público, tú eliges a qué miembros del equipo invitar. Sin embargo, todos los miembros de Workspace pueden verlo.
Pregunta: Si creo un Grupo en Workspace, ¿quién tendrá acceso a los Temas del grupo?
Respuesta: Los miembros invitados del equipo pueden crear y ver Temas en un Grupo Privado. Otros miembros del equipo pueden unirse, pero aún no tendrán acceso a los Temas. Sin embargo, los Temas en un Grupo Público son accesibles para todos en Workspace. Si quieres que se notifique a colegas específicos dentro de una conversación de Tema o Grupo, puedes mencionarlos utilizando el símbolo '@' y su nombre.
Los Grupos pueden ser públicos o privados. Los Grupos Públicos son visibles para todos y los Grupos Privados solo serán visibles para los miembros invitados del equipo. Los grupos privados se designan con un ícono de candado () mientras que los Grupos Públicos tienen un ícono de "personas" () .
