Configuración de Llamadas
Workspace te permite administrar varias formas de comunicación de llamadas. Configura los ajustes de llamada para indicar cómo recibir y enviar las llamadas de Workspace.
Last updated
Was this helpful?
Workspace te permite administrar varias formas de comunicación de llamadas. Configura los ajustes de llamada para indicar cómo recibir y enviar las llamadas de Workspace.
Last updated
Was this helpful?
Es importante tener en cuenta que puedes tener algunos números diferentes a través de toda la plataforma de Workspace:
Número Virtual: este es un número al que se puede llamar desde un teléfono externo y no está vinculado a un dispositivo de hardware.
Número de Dispositivo: este es un número vinculado a una tarjeta SIM y a un dispositivo de hardware.
Softphone: es un número al que se puede acceder a través de la web en tu navegador web Workspace o mediante la aplicación móvil.
Para administrar la configuración de llamadas, sigue estas guías para configurar tus preferencias:
Haz clic en tu avatar en la esquina superior izquierda de tu Workspace para abrir el menú de la barra lateral.
Haz clic en Preferencias para abrir la Configuración de Perfil y Cuenta.
Haz clic en Configuración de Llamadas en el menú de la izquierda para ver las opciones de Configuración de Llamadas Entrantes y Configuración de Llamadas Salientes.
Al seleccionar Configuración de Llamadas Entrantes, te redireccionará a una lista de tus dispositivos y números vinculados. Haz click en la flechaa la derecha de cada número, que abrirá un menú desplegable. Esto mostrará las configuraciones de llamadas entrantes para ese número específico.
Configuración de Llamadas Entrantes para un Número Virtual
Para un número virtual, hay algunas opciones para la configuración de llamadas entrantes.
Al recibir una llamada a este número, tus opciones incluyen:
Llamar a Softphone: cuando se llama a tu número virtual desde un teléfono externo, habilitar esta función también hará sonar simultáneamente los Softphones de tu navegador web y de la aplicación móvil.
Llamar a Otros Números: esta opción te permite llamar a otros números cuando se llama al número virtual.
Asigna un Nombre a tu Número: asigna un nombre a tu número virtual para encontrarlo fácilmente (por ejemplo, al cambiar las llamadas a otros dispositivos).
Configuración de Llamadas Entrantes para un Número de Dispositivo
Las opciones para configurar un número de dispositivo son las mismas que para un número virtual (ver arriba). También hay una opción para desvincular el número, que lo desactivará.
Configuración de Llamadas Entrantes para un Softphone
Para tu Softphone, solo hay una opción para configurar los ajustes, que es Llamar a Otros Números. Esto te permite marcar otros números cuando se llama al Softphone.
La configuración de las llamadas salientes afecta lo que ven los destinatarios de las llamadas cuando se les realiza una llamada. Al seleccionar Configuración de Llamadas Salientes en Preferencias, se te dirige a una opción para administrar la Identificación de llamadas.
En el menú desplegable junto a Identificador de Llamada, puedes ver una lista de tus números. Debes seleccionar qué números deseas que se muestren para llamar a los destinatarios a través de cualquiera de los métodos de contacto en Workspace. También puedes seleccionar Ninguno si no hay números asociados con tu cuenta de Workspace.
