Proximus Webphone Privacybeleid
Actueel vanaf juli 2022.
Het privacybeleid beschrijft hoe Webphone informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt en welke keuzes u heeft met betrekking tot deze informatie. De updates in deze versie van het privacybeleid weerspiegelen wijzigingen in de privacywetgeving. Daarnaast hebben we ons best gedaan om ons privacybeleid duidelijker en begrijpelijker te maken door de volgende aanpassingen door te voeren:
Een inhoudsopgave maken voor eenvoudige navigatie
Een reeks voorbeelden in verschillende secties om te illustreren hoe Webphone kan worden geïmplementeerd
Wanneer we verwijzen naar 'Webphone', verwijzen we naar de entiteit die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker van uw informatie (zoals een werkgever).
Inhoudsopgave
Toepasselijkheid van het beleid inzake het verzamelen van gegevens
Cookiebeleid
Gebruik van gegevens
Leeftijdsbeperkingen voor gegevensopslag en delen
Uw rechten
Functionaris voor gegevensbescherming
Contact Webphone
Toepasselijkheid van het beleid
Dit privacybeleid is van toepassing op de mobiele en webapplicaties van Webphone, evenals op andere platformondersteuning (dwz verzoeken om klantenservice, gebruikersvergaderings, enz.). Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u zich te onthouden van toegang tot of gebruik van Webphone en zijn gelieerde diensten.
Dit beleid is niet van toepassing op toepassingen van derden die integreren met Webphone of andere externe producten en bedrijven. Bovendien regelt een afzonderlijke overeenkomst de levering, toegang en gebruik van de diensten (de Klantovereenkomst), inclusief de verwerking van berichten, bestanden of andere overdraagbare inhoud. De organisatie (zoals uw werkgever) die heeft ingestemd met deze overeenkomst, beheert hun netwerk van diensten (hun "Werkplek") en alle gerelateerde klantgegevens. Als u vragen hebt over specifieke Webphone-instellingen of -praktijken, neem dan contact op met de partij die de controle over uw platform machtigt. Als u een uitnodiging hebt ontvangen om deelnemer te worden van Webphone maar nog geen account hebt aangemaakt, kunnen alle hulpvragen ook worden gericht aan de controlerende partij.
Verzameling van gegevens
Webphone kan gegevens verzamelen en verkrijgen, inclusief persoonlijke informatie, terwijl u de applicatie gebruikt. We verzamelen gegevens op verschillende manieren:
1. Klantgegevens
2. Team- en accountgegevens
3. Loggegevens
4. Apparaatgegevens
5. Locatie informatie
6. Cookie informatie
7. Metagegevens van services
8. Contact details
9. Lijst met contactpersonen en telefoonboek
10. Afbeeldingen, foto's en bestanden
11. Extra informatie
Klantgegevens
Klanten of personen die toegang hebben gekregen tot Webphone door een bestaande entiteit (geautoriseerde gebruikers) verzenden routinematig klantgegevens naar Webphone met betrekking tot het gebruik van diensten.
Loggegevens
Zoals bij de meeste websites en technologische diensten, verzamelen en registreren onze servers automatisch gegevens in logbestanden zodra het platform wordt geopend. Dit omvat het IP-adres, het adres van de bezochte website voorafgaand aan het gebruik van Webphone, browsertype en -instellingen, de datum en tijd van gebruik, configuratiegegevens van de browser en plug-ins, taalinstellingen en cookies.
Apparaatgegevens
Webphone kan informatie verzamelen over het apparaat waarop de services worden gebruikt, inclusief het type apparaat, besturingssysteem, applicatie-ID's, unieke apparaatnamen en informatie over crashherstel. De verzamelde informatie is afhankelijk van het type apparaat dat wordt gebruikt en de instellingen van het apparaat.
Locatie informatie
Wij ontvangen informatie van u die ons helpt uw locatie te bepalen. Dit kan een door uw werkgever opgegeven zakelijk adres zijn of een IP-adres. Webphone kan ook locatie-informatie van apparatuur of hardware verzamelen, zolang hier vooraf toestemming voor is gegeven.
Cookie-informatie
Webphone gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om gebruikersinformatie te bewaren. Meer informatie over ons gebruik van deze technologieën vindt u in ons Cookiebeleid hieronder.
Metagegevens van services
Wanneer een geautoriseerde gebruiker interactie heeft met Webphone-services, worden metagegevens gegenereerd die aanvullende informatie verstrekken over de context van gebruikersgedrag. Webphone registreert bijvoorbeeld de teams, groepen, mensen, functies, inhoud en koppelingen waarmee u communiceert. Het registreert ook de gedeelde bestandstypen en welke services van derden (indien van toepassing) worden gebruikt.
Contact details
In overeenstemming met het toestemmingsproces van uw werkgever, worden alle contactgegevens die door een geautoriseerde gebruiker zijn geïmporteerd, verzameld.
Lijst met contactpersonen en telefoonboek
Webphone heeft toegang tot het telefoonboek en de contactenlijst van de telefoon, mits er toegang is verleend. Webphone synchroniseert uw contactenlijst om het bellen van telefooncontacten vanuit de app mogelijk te maken. Webphone uploadt geen contacten of telefoonboekinformatie naar de server en deelt ze ook niet met derden, en alle contacten zijn lokaal op de telefoon toegankelijk.
Afbeeldingen, foto's en bestanden
Na het verlenen van toestemming kunt u afbeeldingen, foto's en bestanden van het mobiele apparaat delen met andere gebruikers die Webphone gebruiken. Alle inhoud die via de app wordt gedeeld, wordt naar ons systeem geüpload met als doel deze beschikbaar en zichtbaar te maken voor de specifieke gebruikers met wie de inhoud is gedeeld.
Houd er echter rekening mee dat de app andere gebruikers er niet van weerhoudt om lokale kopieën te maken van de bestanden die u met hen hebt gedeeld of om die bestanden buiten de app te delen.
Extra informatie
We ontvangen andere informatie wanneer deze naar onze websites wordt verzonden, zoals wanneer u deelneemt aan een focusgroep, wedstrijd, evenement, interactie heeft met onze socialemedia-accounts of anderszins communiceert met Webphone. We verzamelen persoonlijke informatie om verschillende redenen, zoals bijvoorbeeld:
Het verwerken een bestelling, inclusief betalingstransacties
U voorzien van een nieuwsbrief
Marketingberichten verzenden
Klantenservice bieden
Informatie verzamelen tijdens het testen wanneer certificeringstest aan u wordt afgenomen
Cookie beleid
Bij Webphone vinden we transparantie in het verzamelen en gebruiken van gegevens het belangrijkst. In dit beleid laten we u weten hoe en wanneer we cookies voor deze doeleinden gebruiken.
Wat is een Cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die naar uw computer of mobiele apparaat worden gestuurd. Ze zijn uniek voor uw account of browser. Sessiecookies zijn alleen actief zolang uw browser open is en worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Permanente cookies zijn actief totdat ze hun vervaldatum hebben bereikt of totdat ze worden verwijderd.
Gebruikt Webphone cookies?
Ja. Dit omvat cookies en vergelijkbare technologieën zoals het tellen van pixels en webbakens. We gebruiken zowel sessiecookies als permanente cookies door ze in de domeinen te plaatsen die worden beheerd door Webphoneen alle gelieerde ondernemingen (samen de "sites"). We gebruiken ook cookies van derden, zoals Google Analytics.
Hoe implementeert Webphone cookies?
Sommige cookies zijn gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens, zodat uw browser de aanmeldingsgegevens en de instellingen van uw Webphone account kan behouden. Andere cookies zijn niet gekoppeld aan uw account, maar zijn duidelijk toewijsbaar en stellen ons in staat analyses en aanpassingen uit te voeren.
Cookies kunnen worden gebruikt zodat we u herkennen wanneer u een website opnieuw bezoekt en om ervoor te zorgen dat uw ervaring gepersonaliseerd is en volledig overeenkomt met uw gewenste voorkeuren. Cookies zorgen ook voor veiligere en snellere interacties.
Er zijn veel gebruikscategorieën voor cookies:
1. authenticatie: Wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten, helpen cookies ons om u de juiste informatie te tonen en uw ervaring aan te passen.
2. Veiligheid: We gebruiken cookies om onze beveiligingsfuncties in te schakelen en te ondersteunen en om kwaadaardige activiteiten te detecteren.
3. Persoonlijke instellingen, functies en services: Cookies vertellen ons welke taal uw voorkeur heeft en hoe u het liefst communiceert. Ze maken ook de levering van functies, inzichten en aangepaste inhoud mogelijk.
4. Prestaties, analyses en onderzoeken: Met behulp van cookies zijn we in staat om continu de prestaties van ons platform te beoordelen. We gebruiken ook cookies om diensten te begrijpen, te optimaliseren en te onderzoeken. Er worden bijvoorbeeld logboeken en records aangemaakt wanneer u toegang krijgt tot onze diensten via verschillende apparaten, zoals uw werk-pc of mobiel apparaat.
Kan ik het gebruik van cookies uitschakelen?
Sommige gebruikers geven er de voorkeur aan geen cookies toe te staan, wat meer autonomie biedt in de manier waarop browserinstellingen worden afgehandeld. In sommige browsers kunt u regels voor cookiebeheer instellen voor elke pagina, zodat u uw privacy en gegevens nauwkeurig kunt beheren. In principe kunt u ervoor kiezen om cookies alleen toe te staan op de sites die u vertrouwt.
Browserontwikkelaars hebben hun eigen helppagina's voor het beheren van cookies. Meer informatie is te vinden via de volgende links:
Reageert Webphone op Do-Not-Track-signalen?
Onze websites en diensten verzamelen geen persoonlijk identificeerbare informatie over uw online activiteiten of via websites van derden. Om deze reden zijn Do-Not-Track-signalen die door webbrowsers worden verzonden, niet van toepassing op onze websites.
Gebruik van gegevens
Klantgegevens worden door Webphone gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden zoals gesteld in de Klantovereenkomst.
Webphone kan andere informatie gebruiken om rechtmatige, legitieme belangen te behartigen bij het verbeteren van ons platform en bedrijfsmodel. Meer specifiek gebruikt Webphone andere informatie om de volgende redenen:
De levering, het onderhoud en de bescherming van onze diensten: Dit omvat het gebruik van informatie om fouten in de dienstverlening te voorkomen of aan te pakken, om beveiligings- of technische problemen aan te pakken, om gebruik en trends te monitoren, of andere activiteiten op verzoek van geautoriseerde gebruikers.
In overeenstemming met wet- en regelgeving.
Voor communicatie tussen webphone en gebruikers:Als u contact met ons opneemt, gebruiken wij de verstrekte gegevens om op het verzoek te reageren.
Voor zoek-, leer- en productiviteitstools:We gebruiken bepaalde informatie om de zoekfunctionaliteit te verbeteren bij het bepalen van de rangschikking en relevantie van inhoud of kanalen. We doen ook suggesties voor services op basis van historisch gebruik, voorspellende modellering en het identificeren van organisatorische trends om de algehele gebruikerservaring aan te passen en te verbeteren.
Bij het verzenden van emails en andere materialen:Alle marketingcommunicatie heeft een opt-outoptie op elk gewenst moment.
Voor facturering, accountbeheer en administratieve zaken:Webphone moet mogelijk contact met u opnemen om facturerings- of accountbeheerredenen. We gebruiken deze informatie om accountgegevens bij te houden en om rekeningen of aanstaande betalingen te volgen.
Voor preventie van beveiligingsproblemen en misbruik.
Gegevensopslag en delen
In dit gedeelte wordt beschreven hoe Webphone informatie vrijgeeft. Klanten bepalen hun eigen beleid en procedures voor openbaarmaking, en Webphone heeft geen controle over deze keuzes of die gemaakt door derden. Gegevens kunnen worden vrijgegeven voor de volgende doeleinden:
Klant instructies: Webphone zal gegevens alleen delen en vrijgeven in overeenstemming met de Klantovereenkomst en onder alle toepasselijke juridische procedures.
Klanttoegang: Eigenaren, beheerders, geautoriseerde gebruikers, vertegenwoordigers van klanten en werknemers kunnen de toegang tot bepaalde informatie bewerken of beperken.
Diensten en partners van derden: We kunnen externe bedrijven of personen als dienstverlener de verwerking van informatie toevertrouwen.
Wijzigingen of overnames in het bedrijfsmodel: In verband met fusies, overnames, insolventieprocedures, liquidatieprocedures, herstructureringsmaatregelen, verkoop van activa of aandelen van Webphone, financiering, openbare aanbieding van effecten en activiteiten (zoals due diligence), kan alle andere informatie worden gedeeld en onderworpen aan de standaard vertrouwelijkheid overeenkomsten.
Geaggregeerde gegevens: We kunnen geaggregeerde of identificeerbare informatie voor elk doel gebruiken. U kunt bijvoorbeeld geaggregeerde of identificeerbare informatie doorgeven aan potentiële prospects of partners voor zakelijke doeleinden.
Wettelijke vereisten: Als we een verzoek om informatie ontvangen, kunnen we dit openbaar maken zolang we redenen hebben om aan te nemen dat de openbaarmaking in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving.
Fraudepreventie en beveiliging.
Opmerking: Webphone mag alleen met toestemming andere informatie aan derden doorgeven.
Leeftijdsbeperkingen
Voor zover wettelijk toegestaan, verbiedt Webphone het gebruik van onze diensten aan personen onder de 16 jaar. Als u van mening bent dat iemand onder deze leeftijdsgrens onrechtmatig gebruik heeft gemaakt van ons platform en hun persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. We zullen de nodige acties ondernemen om deze informatie te verwijderen.
Jouw rechten
Individuen in bepaalde landen, waaronder de Europese Economische Ruimte, hebben bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens. Behoudens eventuele door de wet voorziene uitzonderingen, hebt u mogelijk het recht om toegang tot deze informatie te vragen of te verzoeken dat deze wordt bijgewerkt, verwijderd of gecorrigeerd. Meestal kunt u dit doen via de instellingen van uw serviceaccount. Als u deze instellingen niet kunt gebruiken, neem dan contact op met de juiste beherende partij (zoals een werkgever) voor aanvullende hulp.
Op de verwerking van uw persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing. Webphone vertrouwt op rechtmatige, legitieme belangen om uw gegevens te verwerken (zoals hierboven beschreven).
Functie voor gegevensbescherming
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, mag u (i) het gebruik van de informatie van Webphone die uw persoonlijke informatie bevat, beperken en (ii) een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of de verantwoordelijke voor gegevensbescherming van België. Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte en u denkt dat we uw persoonlijke gegevens hebben bewaard onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), kunt u voor vragen of klachten contact opnemen met onze regelgevende instantie.
Contacteer Proximus
Gelieve Proximus te contacteren indien u vragen hebt over het privacybeleid van Webphone of indien u een van uw wettelijke rechten wilt uitoefenen. Schrijf naar privacy@proximus.com naar ons postadres:
Proximus bd du Roi Albert II 27 1030 Brussels BE
De algemene legale informatie van Proximus is te vinden via deze link.
Last updated