Options d’appel avancées

Les membres d’un appel Webphone ont plusieurs options à disposition. Attention : Il y a moins d’options avancées dans l’application mobile.

Changer d’appareil

Navigateur

Pour transférer l’appel d’un ordinateur à un téléphone portable, soit changer d’appareil :

1. Sélectionnez le menu Trois () en bas de l’écran d’appel.

2. Dans le menu, sélectionnez Changer d’appareil pour.

3. Sélectionnez votre appareil.

4. Cliquez sur Transférer, votre appel est automatiquement commuté vers.

Téléphone mobile

Pour transférer l’appel de votre téléphone portable à un ordinateur, vérifiez que l’application et le navigateur soient simultanément ouverts.

Pendant un appel, une notification s’affiche en haut à gauche de l’écran pour vous proposer de transférer l’appel vers le navigateur ou rejeter le message et continuer à utiliser l’application.

• Sélectionnez Transférer pour passer en mode Appel dans navigateur.

Transfert d’un appel

Vous voulez transférer votre appel à un collègue ? Cliquez sur l’icône Trois points () en bas de l’écran d’appel. Sélectionnez l’option Transférer l’appel.

Vous êtes alors invité à rechercher le contact souhaité ou à composer son numéro.

Lorsque vous avez trouvé le contact ou composé son numéro, cliquez sur l’icône Transfert d’appel () pour lui envoyer.

Partage d’écran

Pendant un appel, vous pouvez partager votre écran avec les autres participants pour expliquer ou démontrer un concept particulier.

Pour partager votre écran, cliquez sur l’icône Trois points () en bas de l’écran d’appel. Cliquez sur l’option Partager l’écran.

Le système affiche une invitation à confirmer l’action. Cliquez sur Lancer le partager pour confirmer.

Vous serez alors redirigé vers la page de sélection d’un écran particulier à partager. Vous pouvez choisir entre plusieurs options : Votre écran, Application Windows, ou Onglet du navigateur (par exemple, Chrome, comme indiqué dans l’image ci-dessous). Cliquez sur le bouton Partager après avoir sélectionné une option.

Consulter un collègue

Vous voulez consulter un collègue sur une question importante ? Webphone dispose d’une fonction de consultation vous permettant de consulter un autre membre de l’équipe pour obtenir de l’aide ou des conseils pendant un appel.

Pour lancer une consultation, cliquez sur l’icône Trois points () en bas de l’écran d’appel. Sélectionnez l’option Appel de consultation.

Vous pouvez effectuer une recherche dans vos contacts ou composer le numéro de la personne que vous souhaitez consulter.

Lorsque l’appel de consultation avec votre collègue est lancé, votre appel précédent est mis en attente.

Après la consultation, cliquez sur le bouton de fin d’appel () pour vous déconnecter. Cela vous ramènera directement à votre appel initial.