Proximus Webphone Politique de confidentialité
Version Juillet 2022
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Webphone recueille, utilise et divulgue les informations et les choix dont vous disposez concernant ces informations. Les mises à jour de cette version de la Politique de confidentialité reflètent les modifications apportées aux lois sur la confidentialité. En outre, nous avons travaillé pour rendre notre Politique de confidentialité plus claire et plus facile à comprendre en effectuant les ajustements suivants :
Création d’une table des matières pour faciliter la navigation
Ajout d’exemples dans diverses sections pour illustrer la manière dont les politiques de Webphone peuvent être implémentées
Quand nous mentionnons « Webphone », nous nous référons à l’entité agissant comme contrôleur et responsable du traitement de vos informations (un employeur, par exemple).
Table des matières
Applicabilité de la politique
Collecte des données
Politique en matière de cookies
Utilisation des données
Conservation des données et partage
Restrictions relatives à l’âge
Vos droits
Délégué à la protection des données
Contacter Webphone
Applicabilité de la politique
Cette politique de confidentialité s’applique aux applications Webphone mobile et web ainsi qu’à d’autres supports de plateforme (demandes de service client, conférences d’utilisateurs, etc.) Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez vous abstenir de lancer ou d’utiliser Webphone et ses services affiliés.
Cette politique ne s’applique pas aux applications tierces intégrées à Webphone ou à tout autre produit ou société externe. En outre, un accord distinct régit la fourniture, l’accès et l’utilisation des services (Accord du client), y compris le traitement des messages, des fichiers ou de tout autre contenu transmissible. L’organisation (votre employeur, par exemple) ayant consenti à cet accord contrôle son réseau de services (son « Lieu de travail ») et toutes les données client associées. Si vous avez des questions sur des paramètres ou des pratiques spécifiques de Webphone, veuillez contacter la partie contrôlant votre plateforme. Si vous avez reçu une invitation à rejoindre Webphone mais n’avez pas encore créé de compte, toutes les demandes d’assistance peuvent être adressées à la partie contrôlante.
Collecte des données
Webphone peut collecter et obtenir des données, y compris des informations personnelles, pendant que vous utilisez son application. Nous collectons les données de différentes façons :
1. Informations relatives aux clients
2. Informations relatives aux équipes et aux comptes
3. Informations de journalisation
4. Informations relatives aux appareils
5. Informations de localisation
6. Informations relatives aux cookies
7. Métadonnées des services
8. Informations relatives aux contacts
9. Liste de contacts et répertoire
10. Images, photos et fichiers
11. Informations complémentaires
Informations relatives aux clients
Les clients ou les personnes autorisées à accéder à Webphone par une entité existante (utilisateurs autorisés) transmettent régulièrement à Webphone des données relatives à l’utilisation des services.
Informations relatives aux équipes et aux comptes
Pour créer ou mettre à jour un compte Webphone, la partie invitante doit vous fournir une adresse électronique et un numéro de téléphone.
Informations de journalisation
Comme pour la plupart des sites Web et des services technologiques, nos serveurs collectent et enregistrent automatiquement des données dans des fichiers journaux dès l’accès à la plateforme. Ces données incluent l’adresse IP, l’URL du site web affiché avant l’utilisation de Webphone, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure d’utilisation, les données de configuration du navigateur et des plug-ins, les paramètres linguistiques et les cookies.
Informations relatives aux appareils
Webphone peut collecter des informations sur l’appareil sur lequel les services sont utilisés, y compris son type et son nom unique, le système d’exploitation, les identifiants d’application et les informations de récupération en cas de crash. Les informations recueillies dépendent du type et des paramètres de l’appareil utilisé.
Informations de localisation
Nous recevons de votre part des informations nous aidant vous localiser. Il peut s’agir d’une adresse professionnelle fournie par votre employeur ou d’une adresse IP. Webphone peut également collecter des informations de localisation à partir d’un équipement ou d’un matériel, dans la mesure où vous avez préalablement donné votre consentement.
Informations relatives aux cookies
Webphone utilise des cookies et des technologies similaires pour conserver des informations sur l’utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies dans notre Politique en matière de cookies ci-dessous.
Métadonnées des services
Lorsqu’un utilisateur autorisé interagit avec les services de Webphone, des métadonnées sont générées fournissant des informations supplémentaires sur le contexte du comportement de l’utilisateur. Par exemple, Webphone enregistre les équipes, groupes, personnes, fonctionnalités, contenus et liens avec lesquels vous interagissez. Il enregistre également les types de fichiers partagés et les services tiers (le cas échéant) utilisés.
Informations relatives aux contacts
Conformément au consentement de votre employeur, toutes les informations de contact importées par un utilisateur autorisé sont collectées.
Liste de contacts et répertoire
Webphone peut accéder au répertoire et à la liste de contacts du téléphone, si vous l'y avez autorisé. Webphone synchronise votre répertoire de contacts pour permettre d'appeler des contacts téléphoniques depuis l'application. Webphone ne télécharge pas de contacts ou d'informations d'annuaire sur le serveur ni ne les partage avec des tiers, et tous les contacts sont accessibles localement sur le téléphone.
Images, photos et fichiers
Après en avoir accordé l'autorisation, vous pouvez partager des images, des photos et des fichiers depuis votre mobile avec d'autres utilisateurs à l'aide de Webphone. Tout le contenu partagé à l'aide de l'application est téléchargé sur notre système dans le but de le rendre disponible et consultable par les utilisateurs spécifiques avec lesquels le contenu a été partagé.
Néanmoins, notez que l'application n'empêche pas les autres utilisateurs de créer des copies locales des fichiers que vous avez partagés avec eux ou de partager ces fichiers en dehors de l'application.
Informations complémentaires
Nous recevons d’autres informations lorsqu’elles sont transmises à nos sites Web, par exemple lorsque vous participez à un groupe de discussion, à un concours ou à un événement, que vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux ou que vous communiquez de toute autre manière avec Webphone. Nous recueillons des informations personnelles pour diverses raisons, entre autres :
Traitement de votre commande, y compris les transactions de paiement
Envoi de notre newsletter
Envoi de communications de marketing par courrier électronique
Création d’un compte
Fourniture de services client
Collecte d’informations lorsque vous faites l’objet d’un test de certification informatisé
Politique en matière de cookies
Chez Webphone, nous pensons que la transparence dans la collecte et l’utilisation des données est primordiale. Par cette Politique, nous vous expliquons comment et quand nous utilisons des cookies à ces fins.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Ils sont spécifiques à votre compte ou à votre navigateur. Les cookies de session ne sont actifs que tant que votre navigateur est ouvert et automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants sont actifs jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés.
Est-ce que Webphone utilise des cookies ?
Oui. Cela inclut les cookies et les technologies similaires telles que les pixels de comptage et les balises web. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants en les plaçant dans les domaines exploités par Webphone et toute société affiliée (appelé ici génériquement « sites »). Nous utilisons également des cookies tiers comme ceux de Google Analytics.
Comment Webphone implémente-t-il ses cookies ?
Certains cookies sont associés à vos informations personnelles pour que votre navigateur puisse conserver les informations de connexion et les paramètres du compte Webphone. D’autres cookies ne sont pas liés à votre compte, mais sont clairement assignables et nous permettent d’effectuer des analyses et des ajustements.
Les cookies peuvent être utilisés pour que nous vous reconnaissions lorsque vous réaffichez un site web et pour vous garantir une expérience personnalisée correspondant complètement à vos souhaits. Les cookies permettent également des interactions plus sûres et plus rapides.
Les catégories d’utilisation des cookies sont nombreuses :
1. Authentification : Lorsque vous vous inscrivez à nos services, les cookies nous aident à vous montrer les bonnes informations et à personnaliser votre expérience.
2. Sécurité : Nous utilisons des cookies pour activer et prendre en charge nos fonctions de sécurité et pour détecter les activités malveillantes.
3. Paramètres personnels, fonctions et services : Les cookies nous indiquent quelle langue vous préférez et comment vous préférez communiquer. Ils permettent également de fournir des fonctionnalités, des perspectives et du contenu personnalisé.
4. Performance, Analyses et Investigations : Avec ces cookies, nous sommes en mesure d’examiner en permanence les performances de notre plateforme. Nous utilisons également les cookies pour comprendre, optimiser et étudier les services. Par exemple, des journaux et des enregistrements sont créés lorsque vous accédez à nos services par le biais de différents appareils, comme votre ordinateur professionnel ou votre appareil mobile.
Puis-je désactiver les cookies ?
Certains utilisateurs préfèrent ne pas autoriser les cookies, ce qui permet une plus grande autonomie dans la gestion des paramètres du navigateur. Dans certains navigateurs, vous pouvez définir des règles de gestion des cookies pour chaque page, ce qui permet un contrôle précis de votre vie privée et de vos données. Fondamentalement, vous pouvez choisir de n’autoriser les cookies que pour les sites auxquels vous faites confiance.
Les développeurs de navigateurs ont leurs propres pages d’aide pour la gestion des cookies. Vous trouverez de plus amples informations en utilisant les liens suivants :
Webphone réagit-il aux signaux Do-Not-Track ?
Nos sites Web et nos services ne collectent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement, sur votre activité en ligne ou par le biais de sites Web tiers. Pour cette raison, les signaux Do-Not-Track transmis par les navigateurs web ne s’appliquent pas à nos sites web.
Utilisation des données
Les informations relatives aux clients seront utilisées par Webphone conformément aux conditions fixées dans le Contrat Client.
Webphone peut utiliser d’autres informations pour répondre à des intérêts légaux et légitimes en améliorant notre plateforme et notre modèle économique. Plus précisément, Webphone utilise d’autres informations pour les raisons suivantes :
Fourniture, maintenance et protection de nos services : Cela inclut l’utilisation d’informations pour prévenir ou corriger des erreurs dans la fourniture de services, pour résoudre des problèmes de sécurité ou techniques, pour surveiller l’utilisation et les tendances, ou d’autres activités à la demande d’utilisateurs autorisés.
Conformément aux lois et réglementations.
Communications entre Webphone et utilisateur : Si vous nous contactez, nous utiliserons les informations fournies pour répondre à votre demande.
Recherche, apprentissage et outils de productivité : Nous utilisons certaines informations pour améliorer la fonctionnalité de recherche en déterminant le classement et la pertinence du contenu ou des canaux. Nous faisons également des suggestions de services basées sur l’utilisation passée, la modélisation prédictive et l’identification des tendances organisationnelles afin de personnaliser et d’améliorer l’expérience globale de l’utilisateur.
Envoi de courriers électroniques et autres matériaux : Toutes les communications commerciales offrent à tout moment une possibilité de refus.
Facturation, gestion des comptes et activités administratives : Webphone peut avoir besoin de vous contacter pour des raisons de facturation ou de gestion de compte. Nous utilisons ces informations pour maintenir les détails du compte et pour suivre les factures ou les paiements à venir.
Prévention des abus et problèmes liés à la sécurité
Conservation des données et partage
Cette section explique comment Webphone partage des informations. Les clients définissent leurs propres politiques et procédures de transmission, et Webphone n’a aucun contrôle sur ces choix ou ceux effectués par des tiers. Les données peuvent être transmises dans les buts suivants :
Instructions du client : Webphone ne partagera et ne divulguera les données que conformément à l’Accord du client et aux procédures légales applicables.
Accès du client : Les propriétaires, les administrateurs, les utilisateurs autorisés, les représentants des clients et les employés peuvent modifier ou restreindre l’accès à certaines informations.
Services de tiers et partenaires : Nous pouvons confier le traitement des informations à des entreprises ou des personnes externes en tant que prestataires de services.
Changements de modèle d’entreprise ou acquisitions : Dans le cadre de fusions, d’acquisitions, de procédures d’insolvabilité, de procédures de liquidation, de mesures de restructuration, de cession d’actifs ou d’actions de Webphone, de financement, d’offre publique de titres et d’activités (telles que la diligence raisonnable), toutes les autres informations peuvent être partagées et soumises à des accords de confidentialité standards.
Données agrégées : Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou identifiables à toutes fins. Par exemple, vous pouvez transmettre des informations agrégées ou identifiables à des prospects ou partenaires potentiels à des fins commerciales.
Prescriptions légales : Si nous recevons une demande d’information, nous pouvons la transmettre tant que nous avons des raisons de croire que la transmission est conforme aux lois et réglementations applicables.
Prévention des fraudes et sécurité.
Remarque : Webphone ne communiquera d’autres informations que sil’autorisation correspondante a été donnée.
Restrictions relatives à l’âge
Dans la mesure où la loi le permet, Webphone interdit l’utilisation de nos services aux personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’une personne n’ayant pas atteint cette limite d’âge a utilisé illégalement notre plateforme et fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
Vos droits
Les personnes de certains pays, dont l’Espace économique européen, disposent de certains droits légaux en ce qui concerne leurs données à caractère personnel. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à ces informations ainsi que leur mise à jour, leur suppression ou leur correction. En général, vous pouvez le faire par le biais des paramètres fournis par votre compte de service. Si vous ne pouvez pas utiliser ces paramètres, veuillez contacter le responsable approprié.
Le traitement de vos données à caractère personnel est soumis au Règlement Général sur la Protection des Données. Webphones’appuie sur des intérêts légaux et légitimes pour traiter vos données (comme décrit ci-dessus).
Délégué à la protection des données
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez (i) restreindre l’utilisation des informations de Webphone contenant vos informations personnelles et (ii) déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou du délégué à la protection des données de Belgique. Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen et que vous pensez que nous avons conservé vos informations personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez contacter notre autorité réglementaire pour toute question ou plainte.
Contacter Proximus
Proximus bd du Roi Albert II 27 1030 Brussels BE
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